안녕하세요, 소프트팩입니다.

교환/반품 신청은 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세에서 신청 가능하며, 소프트팩에서 내용 확인 후 승인처리 됩니다.

또한 반품/교환 신청 모두 반송 제품 도착 후 처리 진행 되는점 양해 부탁드립니다.

★ 아래 주의사항에 있는 사항들은 반품/교환이 불가할수 있사오니 반드시 확인해주세요!


특별한 경우나 빠른 처리가 필요하실 경우, 소프트팩 대표번호 1688-3188로 문의 부탁드립니다.





※ 주의사항


- 교환/반품 가능 기간

* 단순변심 및 오주문 : 배송 완료 후 7일이내(왕복배송비 고객 실비 부담)

* 상품 불량 및 오배송 : 배송 완료 후 30일 이내 가능(왕복 배송비 소프트팩(주) 부담)



- 교환/반품 불가

* 포장을 개봉하고 사용한 경우

* 고객 과실에 의해 상품이 판매 곤란할 정도로 훼손된 경우 (스크레치 및 오염)

* 고객 요청에 의한 주문 제작 제품인 경우
기성제품 : 밸브 위치 지정, 틴타이 부착, 수입 밸브 부착
인쇄제품 : 인쇄 주문건 및 스티커 제작 건 등







- 고객센터(소프트팩 대표번호 1688-3188)로 통화주시면 제품 출고시 녹화되는 CCTV를 통해 출고 과정에 관한 상담이 가능합니다.